数据运营专员（智能外呼方向）
苏州
本科及以上
计算机类·数学类
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职位介绍
岗位职责：
1. 负责智能外呼业务的数据整理、分析及日常运营支持；
2. 监控外呼数据指标，包括接通率、转化率、意向率、呼叫效率等，并输出数据报表；
3. 协助优化外呼策略，包括号码资源管理、话术标签整理、外呼时段分析等；
4. 配合产品及运营团队，对AI外呼机器人效果进行跟踪与反馈；
5. 对异常数据进行排查，协助定位问题并推动优化；
6. 维护日常业务数据，确保数据准确性与完整性；
7. 协助搭建和完善数据分析流程及运营规范；
8. 完成领导安排的其他运营相关工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，统计学、数学、计算机、信息管理等相关专业优先；
2. 1–2年数据运营、客服运营或互联网运营相关经验；
3. 对智能外呼、AI客服、呼叫中心等方向感兴趣；
4. 熟练使用Excel，能够完成基础数据统计与分析；
5. 具备良好的逻辑思维能力和数据敏感度；
6. 工作认真细致，执行力强，具备良好的沟通能力；
7. 有SQL基础或接触过CRM/客服系统者优先；
8. 有呼叫中心、电话销售或智能客服相关实习经验优先。
加分项
* 接触过智能外呼系统、AI语音机器人或客服SaaS产品；
* 会使用SQL、BI工具或数据可视化工具；
* 有互联网、电商、金融等行业运营经验。
