上市公司—售后技术维修工程师（上门服务）

【易点云是中国领先的办公IT综合解决方案供应商】 立足北京、上海、深圳、成都、广州、苏州、 杭州、合肥、武汉九大城市，业务覆盖全国。 累计拥有超50,000+企业客户及超140万台在订阅设备， 在中国办公1综合解决方案行业市场份额为19.6%，超出第2-5名的总和。 2023年5月，于港交所主板挂牌上市。 【易点云客户满意中心】 作为公司第三大部门，易点云的客户服务中心由在线客服团队，远程工程师团队、现场工程师团队组成。负责客户IT设备的维护、维修等全生命周期的支持，并节省客户设备维护的时间和成本。 岗位职责： 1.上门解决客户报修 IT 软硬件故障并不断提高现场解决的能力 1) 负责在用户现场对计算机软硬件的故障诊断、维修换件、和升级； 2) 负责对用户现场打印机等办公外设产品的安装、维护、维修、巡检等工作 3) 负责用户现场整体网络及服务器设备的安装、维护、维修、巡检等工作 4) 负责用户现场 Windows、Mac 系列操作系统和客户所有办公软件进行安装、配置、故障调试等工 作。 2. 上门指导客户签署协议或其他合同，保证协议合同签署真实有效，实地检验客户办公地址，保证上传数据真实； 3. 在客户现场服务过程中抚慰客户情绪，增加用户粘性。 任职要求： 1. 优秀的服务意识，卓越的执行力、良好的沟通及应变能力，认真负责的工作态度，团队精神强； 2. 具有较强的学习能力和抗压能力； 3. 工作态度认真、负责、细致，责任心 【岗位概况】 1、良好的晋升空间，一年4次晋升窗口~ 优秀同学提前实习，转正即P4，跳过新手期，晋升管理不是梦~ 2、高匹配度的薪资，只要有能力，高绩效就是你的；转正后部门平均薪资8.5K-11K，多劳多得，实习也可拿提成。 3、 多方位发展路径，专家岗、管理岗供你选择； 后续晋升做技术专家方向，输出通用it问题解决方案，做技术IT大牛！ 4、完事的带教机制和超有默契+信任度的团队，只要你肯学，技术顾问+培养带教随时解答。 5、入职即缴纳五险一金，试用期薪资100%发放，作为全国最大甲方toB办公问题解决方案公司的一线技术同学，希望同学真正可以成为人才储备力量~ 如果你也不甘于拿死工资，喜欢动手接受解决问题，喜欢与客户沟通交流，或者是希望加入一个平台在技术上有所成长，欢迎留言投递简历，会尽快给您来点沟通~