履约专员
北京
硕士及以上
物流管理类·工商管理类
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职位介绍
岗位职责：
1. 大客户履约管理
负责大客户无人配送项目的履约管理，推动相关部门共同达成大客户履约要求；
2. SLA监控
参与SLA标准讨论，监控和分析SLA指标，提出问题和改进建议，并推动相关部门改进；
3. 跨部门协同
与产品、运营、车辆等团队紧密合作，推动SLA达标；
协调内部资源解决KA履约过程中的问题，确保客户项目顺利推进；
任职要求：
1. MBA或硕士学历；
2. 有过大客户运营或客户成功经验优先；
3. 有责任心，具备良好的数据分析能力和沟通协调能力。
