AI应用 产品经理（智能客服）

一、岗位职责 1.负责AI相关问题的分析与定位,能够从系统角度判断问题产生的可能原因 2.对技术团队提出的修复方案进行评估,判断其合理性(是否治治标/治本) 3.作为业务与技术团队之间的桥梁,准确理解并传递问题与解决方案 4.跟进问题处理过程,确保问题被正确解决并验证效果 5.结合实际案例,总结AI及App系统中的常见问题与解决方案 6.对现有系统(App+AI能力)的稳定性、体验问题提出优比建议 二、任职要求 1. App系统理解能力（必须） - 理解移动端应用基本架构（iOS / Android / Flutter 等） - 理解客户端与服务端的交互流程（API调用、数据同步、状态管理） - 能分析常见问题类型，例如：网络 / 接口异常、状态不同步、本地数据与服务端数据冲突、生命周期或系统行为导致的问题。 2. AI应用理解能力（必须） - 熟悉大模型应用（如OpenAI / Claude / Gemini） - 理解以下核心概念：Prompt设计与上下文机制、oken限制与响应延、RAG（检索增强生成）基本原理、Agent / 工具调用逻辑 - 能分析AI功能异常的原因（模型 / 数据 / 调用方式等） 3. 问题分析与方案评估能力（核心） - 能独立拆解复杂问题，并推测可能原因 - 能评估技术修复方案：是否解决根因、是否存在副作用、是否有更优方案 - 能对技术方案提出合理改进建议 4. 沟通与推动能力 - 能与研发团队进行有效技术沟通（无需编码） - 能将技术问题转化为清晰结论反馈给业务方 - 具备推动问题闭环解决的能力 5. 加分项 - 有开发经验（iOS / Android / 后端等） - 有AI应用或智能产品相关经验 - 有系统问题分析、技术支持或解决方案经验 - 熟悉日志分析、问题排查流程 三、我们希望你具备 - 强逻辑能力，能快速定位问题本质 - 不依赖代码，也能理解复杂技术问题 - 能独立判断方案，而不是被动接受 - 有责任心，能推动问题真正解决 四、岗位亮点 - 深度参与AI + App系统的核心问题分析 - 技术视角广（涉及客户端、后端、AI系统） - 在团队中承担“技术判断与决策支撑”角色