公司简介：
北京佳格天地科技有限公司成立于2016-02-17，法定代表人为张弓，注册资本为2000万元，统一社会信用代码为91110108MA003LNY5D，企业注册地址位于北京市海淀区四道口路大钟寺8号8号楼1层101室，所属行业为科学研究和技术服务业，经营范围包含：一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；食用农产品批发；食用农产品零售；计算机软硬件及辅助设备零售；计算机软硬件及辅助设备批发；农作物种子经营（仅限不再分装的包装种子）；化肥销售；肥料销售；机械设备销售；计算机系统服务；信息技术咨询服务；软件开发；企业管理咨询；社会经济咨询服务；数据处理服务；货物进出口；技术进出口；进出口代理；广告发布；广告制作；广告设计、代理；市场调查（不含涉外调查）；工程和技术研究和试验发展；农业科学研究和试验发展；气象观测服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：测绘服务；建设工程施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）。企业当前经营状态为存续。在招职位如下：
客服专员
工作城市：南京
薪资：3k-4k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：实习
岗位描述：
薪资：3k-4k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：实习
岗位描述：
一、岗位职责
1、主要负责对接客户，解答用户在软件系统使用过程中遇到的各类问题，依托标准化话术、固定问题库回复客户咨询，无需自主研发解答方案，上手简单。
2、日常处理客户线上咨询、留言反馈，快速响应客户疑问，指导客户完成软件登录、功能操作、基础设置、故障排查等基础使用操作，保障客户正常使用系统。
3、针对文字、语音无法解决的客户操作难题，通过添加微信、微信视频连线方式，一对一远程指导客户操作软件系统，耐心讲解功能用法，解决客户操作盲区。
4、简单记录客户咨询问题、反馈情况及处理结果，整理基础工作台账，同步常见问题更新记录，协助优化咨询答疑话术。
5、配合团队完成日常客服相关辅助工作，维护良好的客户沟通氛围，提升客户使用体验。
二、任职要求
1、在校大学生、应届毕业生均可，专业不限，有无客服、软件操作经验均可，公司提供完整岗前培训。
2、熟悉电脑基础操作，学习能力强，能够快速掌握公司软件系统基础功能及操作流程。
3、性格耐心温和，沟通表达清晰流畅，有责任心，服务意识良好，对待客户咨询认真负责。
4、接受线上微信沟通、视频远程指导的工作形式，工作态度端正，不推诿客户问题。
5、时间观念强，能保证稳定的实习在岗时间，服从团队日常工作安排。
1、主要负责对接客户，解答用户在软件系统使用过程中遇到的各类问题，依托标准化话术、固定问题库回复客户咨询，无需自主研发解答方案，上手简单。
2、日常处理客户线上咨询、留言反馈，快速响应客户疑问，指导客户完成软件登录、功能操作、基础设置、故障排查等基础使用操作，保障客户正常使用系统。
3、针对文字、语音无法解决的客户操作难题，通过添加微信、微信视频连线方式，一对一远程指导客户操作软件系统，耐心讲解功能用法，解决客户操作盲区。
4、简单记录客户咨询问题、反馈情况及处理结果，整理基础工作台账，同步常见问题更新记录，协助优化咨询答疑话术。
5、配合团队完成日常客服相关辅助工作，维护良好的客户沟通氛围，提升客户使用体验。
二、任职要求
1、在校大学生、应届毕业生均可，专业不限，有无客服、软件操作经验均可，公司提供完整岗前培训。
2、熟悉电脑基础操作，学习能力强，能够快速掌握公司软件系统基础功能及操作流程。
3、性格耐心温和，沟通表达清晰流畅，有责任心，服务意识良好，对待客户咨询认真负责。
4、接受线上微信沟通、视频远程指导的工作形式，工作态度端正，不推诿客户问题。
5、时间观念强，能保证稳定的实习在岗时间，服从团队日常工作安排。