在招职位如下：
技术客服储备生（2027届）
工作城市：福州
薪资：3k-5k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
薪资：3k-5k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
【岗位职责】
1、负责线上客户咨询，理解客户遇到的问题，及时处理、跟进并推动问题闭环。
2、为客户提供产品使用支持和基础操作指导，帮助客户更顺畅地理解和使用产品功能。
3、通过电话等方式回访客户，了解产品使用情况、服务体验和潜在问题。
4、收集并整理客户在使用过程中的问题、需求或疑似 BUG，及时反馈给团队。
5、协助开发及相关同事补充问题信息，配合完成问题排查和解决。
6、记录客户问题、处理过程和跟进结果，持续提升服务质量和响应效率。
【任职要求】
1、2027 届应届毕业生，大专及以上学历，本科优先，可接受无正式工作经验。
2、福州线下办公，能够接受客服岗位的排班安排。
3、对软件产品、客户服务或技术支持方向感兴趣，愿意持续学习产品知识和问题处理方法。
4、熟练使用 Office 等常用办公软件，具备基本的信息记录、文字表达和沟通能力。
【核心能力要求】
1、有耐心和服务意识，能站在客户角度理解问题，也能清楚记录问题现象、客户诉求和处理进度。
2、学习能力较好，能通过培训和带教快速熟悉产品功能、业务流程和常见问题处理方式。
3、能适应一定频次的客户咨询和问题跟进，在客户情绪、紧急问题或重复性工作中保持稳定表达、服务和问题推进意识。
4、具备团队协作意识，愿意和导师、同事、开发等角色一起推动问题解决、最终闭环。
5、做事认真负责，关注问题是否真正解决，而不是只完成回复动作。
【加分项】
1、有软件服务、技术支持、售后客服、用户运营、跨境电商等相关实习或实践经历。
2、计算机、软件、电子商务、信息管理、电子信息、市场营销等相关专业优先。
3、曾在社团、班级组织、校园项目等实践中担任负责人或核心协作角色。
4、信息整理能力较好，有复盘意识，愿意长期沉淀客户服务和技术支持能力，有持续学习意愿。
5、对客服岗位的排班、绩效和服务节奏有基本了解，并有稳定发展的意愿。
【工作时间】
1. 早班时间：9:00-12:00，13:30-18:30；
2. 晚班时间：12:30-17:00，18:30-22:00；
3. 休息安排：周末及节假日根据排班执行，月休总天数与正常双休人员一致，月休8天；
4. 晚班频率：平均每月约安排一周晚班，其余时间以早班为主；
5. 晚班补贴：晚班期间同步提供餐食补贴和交通补贴。
【福利待遇】
1. 入职后依法为员工缴纳五险一金；
2. 月度绩效阶梯激励机制，鼓励能者多劳、多劳多得；
3. 季度绩效激励奖金、年度绩效激励奖金；
4. 季度之星荣誉激励；
5. 晚餐餐食补贴金、晚归交通补贴金；
6. 月度/季度多样形式工作日团建；
7. 月度公司生日会、下午茶活动；
8. 周度下午茶补给、水果补给；
9. 每日养生茶补给包、咖啡补给包；
10. 微波炉、冰箱等办公配套；
11. 法定带薪年假、司龄福利年假；
12. 传统节日伴手礼。
1、负责线上客户咨询，理解客户遇到的问题，及时处理、跟进并推动问题闭环。
2、为客户提供产品使用支持和基础操作指导，帮助客户更顺畅地理解和使用产品功能。
3、通过电话等方式回访客户，了解产品使用情况、服务体验和潜在问题。
4、收集并整理客户在使用过程中的问题、需求或疑似 BUG，及时反馈给团队。
5、协助开发及相关同事补充问题信息，配合完成问题排查和解决。
6、记录客户问题、处理过程和跟进结果，持续提升服务质量和响应效率。
【任职要求】
1、2027 届应届毕业生，大专及以上学历，本科优先，可接受无正式工作经验。
2、福州线下办公，能够接受客服岗位的排班安排。
3、对软件产品、客户服务或技术支持方向感兴趣，愿意持续学习产品知识和问题处理方法。
4、熟练使用 Office 等常用办公软件，具备基本的信息记录、文字表达和沟通能力。
【核心能力要求】
1、有耐心和服务意识，能站在客户角度理解问题，也能清楚记录问题现象、客户诉求和处理进度。
2、学习能力较好，能通过培训和带教快速熟悉产品功能、业务流程和常见问题处理方式。
3、能适应一定频次的客户咨询和问题跟进，在客户情绪、紧急问题或重复性工作中保持稳定表达、服务和问题推进意识。
4、具备团队协作意识，愿意和导师、同事、开发等角色一起推动问题解决、最终闭环。
5、做事认真负责，关注问题是否真正解决，而不是只完成回复动作。
【加分项】
1、有软件服务、技术支持、售后客服、用户运营、跨境电商等相关实习或实践经历。
2、计算机、软件、电子商务、信息管理、电子信息、市场营销等相关专业优先。
3、曾在社团、班级组织、校园项目等实践中担任负责人或核心协作角色。
4、信息整理能力较好，有复盘意识，愿意长期沉淀客户服务和技术支持能力，有持续学习意愿。
5、对客服岗位的排班、绩效和服务节奏有基本了解，并有稳定发展的意愿。
【工作时间】
1. 早班时间：9:00-12:00，13:30-18:30；
2. 晚班时间：12:30-17:00，18:30-22:00；
3. 休息安排：周末及节假日根据排班执行，月休总天数与正常双休人员一致，月休8天；
4. 晚班频率：平均每月约安排一周晚班，其余时间以早班为主；
5. 晚班补贴：晚班期间同步提供餐食补贴和交通补贴。
【福利待遇】
1. 入职后依法为员工缴纳五险一金；
2. 月度绩效阶梯激励机制，鼓励能者多劳、多劳多得；
3. 季度绩效激励奖金、年度绩效激励奖金；
4. 季度之星荣誉激励；
5. 晚餐餐食补贴金、晚归交通补贴金；
6. 月度/季度多样形式工作日团建；
7. 月度公司生日会、下午茶活动；
8. 周度下午茶补给、水果补给；
9. 每日养生茶补给包、咖啡补给包；
10. 微波炉、冰箱等办公配套；
11. 法定带薪年假、司龄福利年假；
12. 传统节日伴手礼。
FDE（前线交付工程师）（J11178）
工作城市：福州
薪资：10k-15k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
薪资：10k-15k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
1、独立处理客户提交的各类 case，完成问题定位、技能配置与场景验证，闭环跟进直至交付完成
2、负责付费客户全生命周期运营，包括首次建联、使用引导、定期回访，持续提升客户满意度
3、定期输出客户健康度报告，识别高潜客户与流失风险，支撑客户分层运营策略
4、将高频客户反馈沉淀为产品需求，参与需求评审与优先级评估，推动产品持续迭代
5、参与新功能、新技能的验收测试，从客户视角输出体验反馈，把控上线质量
6、参与积分活动、用户分层、触达文案等运营策略讨论与落地执行
7、维护 FDE 闭环看板及客户分层数据，协助运营数据统计与复盘分析
任职资格
1、本科及以上学历，2026/2027 届应届生，或 1 年以内工作经验
2、对跨境电商有基本认知，了解亚马逊、Temu、TikTok 等至少一个平台的基础运营逻辑
3、逻辑清晰，能从碎片化信息中快速定位问题根因
4、沟通能力好，能同时应对客户情绪和内部协作
5、日常使用 AI 工具（如 ChatGPT、飞书 AI 等）辅助工作，有主动用 AI 提效的习惯
加分项
1、有 B2B SaaS 客户成功或技术支持相关实习经历
2、英语读写能力（能看懂亚马逊后台英文界面即可）
3、会写简单的 SQL 或 Python 脚本做数据查询
4、有用户访谈、社群运营或内容运营经验
2、负责付费客户全生命周期运营，包括首次建联、使用引导、定期回访，持续提升客户满意度
3、定期输出客户健康度报告，识别高潜客户与流失风险，支撑客户分层运营策略
4、将高频客户反馈沉淀为产品需求，参与需求评审与优先级评估，推动产品持续迭代
5、参与新功能、新技能的验收测试，从客户视角输出体验反馈，把控上线质量
6、参与积分活动、用户分层、触达文案等运营策略讨论与落地执行
7、维护 FDE 闭环看板及客户分层数据，协助运营数据统计与复盘分析
任职资格
1、本科及以上学历，2026/2027 届应届生，或 1 年以内工作经验
2、对跨境电商有基本认知，了解亚马逊、Temu、TikTok 等至少一个平台的基础运营逻辑
3、逻辑清晰，能从碎片化信息中快速定位问题根因
4、沟通能力好，能同时应对客户情绪和内部协作
5、日常使用 AI 工具（如 ChatGPT、飞书 AI 等）辅助工作，有主动用 AI 提效的习惯
加分项
1、有 B2B SaaS 客户成功或技术支持相关实习经历
2、英语读写能力（能看懂亚马逊后台英文界面即可）
3、会写简单的 SQL 或 Python 脚本做数据查询
4、有用户访谈、社群运营或内容运营经验
技术客服储备生
工作城市：福州
薪资：3k-5k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
薪资：3k-5k
学历要求：本科,硕士,博士
岗位性质：全职
岗位描述：
【关于这个岗位】
紫鸟浏览器是跨境电商行业的头部工具产品，服务对象以企业客户为主。客户在使用产品过程中遇到问题，需要有人帮助他们理解问题、准确记录、协同排查并持续跟进，这就是技术客服储备生要做的事。
这个岗位不是写代码，也不是纯接话务。你更像是客户和产品之间的连接器：听懂客户说的，弄清楚发生了什么，推动问题真正被解决。
【你将做什么】
1、学习紫鸟浏览器的核心功能、使用场景和常见问题处理方式；
2、接收企业客户的使用咨询和问题反馈，及时响应并记录关键信息；
3、协同团队进行基础排查，跟踪处理进度，对客户做好闭环反馈；
4、在服务过程中积累产品理解、用户理解和问题处理经验。
【我们在找谁】
1、2026届应届生，大专及以上学历，本科优先；
2、学习能力强，愿意理解一款软件产品的使用逻辑；
3、沟通表达清晰，能把客户问题整理成准确记录；
4、有责任心和跟进意识，不把问题搁置在半路；
5、能适应一定的服务节奏、重复问题和客户情绪压力。
【加分条件】
1、有软件技术支持、售后客服、用户运营、社群运营、跨境电商相关实践经历；
2、或计算机、软件、信息管理等相关专业背景；
3、或在校园组织中承担过核心协作角色。
紫鸟浏览器是跨境电商行业的头部工具产品，服务对象以企业客户为主。客户在使用产品过程中遇到问题，需要有人帮助他们理解问题、准确记录、协同排查并持续跟进，这就是技术客服储备生要做的事。
这个岗位不是写代码，也不是纯接话务。你更像是客户和产品之间的连接器：听懂客户说的，弄清楚发生了什么，推动问题真正被解决。
【你将做什么】
1、学习紫鸟浏览器的核心功能、使用场景和常见问题处理方式；
2、接收企业客户的使用咨询和问题反馈，及时响应并记录关键信息；
3、协同团队进行基础排查，跟踪处理进度，对客户做好闭环反馈；
4、在服务过程中积累产品理解、用户理解和问题处理经验。
【我们在找谁】
1、2026届应届生，大专及以上学历，本科优先；
2、学习能力强，愿意理解一款软件产品的使用逻辑；
3、沟通表达清晰，能把客户问题整理成准确记录；
4、有责任心和跟进意识，不把问题搁置在半路；
5、能适应一定的服务节奏、重复问题和客户情绪压力。
【加分条件】
1、有软件技术支持、售后客服、用户运营、社群运营、跨境电商相关实践经历；
2、或计算机、软件、信息管理等相关专业背景；
3、或在校园组织中承担过核心协作角色。